Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión 2.0
Última actualización: Julio de 2026

Tu confianza también implica proteger tu información

En Vegan Le Digo creemos que la confianza no solo se construye preparando alimentos de calidad, sino también tratando con responsabilidad la información que nuestros clientes, visitantes y usuarios deciden compartir con nosotros.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podría compartirse, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos.

Nuestro compromiso es realizar el tratamiento de los datos personales de forma transparente, responsable y conforme a la legislación colombiana vigente.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Actualmente, Vegan Le Digo es un proyecto gastronómico independiente operado por una persona natural, responsable de la marca, del sitio web y de la tienda virtual.

Canales de contacto:

Correo electrónico: hablemos@veganledigo.com

WhatsApp: +573168905517

En caso de que la operación sea asumida en el futuro por una persona jurídica, esta política será actualizada para reflejar dicho cambio.

2. Marco legal

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente:

Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
Las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

3. ¿Qué información podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que interactúes con Vegan Le Digo, podremos recopilar información como la siguiente:

Información de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Ciudad o municipio.
Información necesaria para la facturación cuando aplique.

Información relacionada con tus pedidos

Productos adquiridos.
Historial de compras.
Estado de los pedidos.
Observaciones relacionadas con la entrega.
Solicitudes de cambios, garantías o reembolsos.
Comentarios o respuestas a encuestas de satisfacción.

Información de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web o tienda virtual, algunas herramientas tecnológicas pueden recopilar información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Cookies y tecnologías similares.

Información suministrada voluntariamente

También podremos recopilar la información que decidas compartir mediante:

Formularios de contacto.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Encuestas.
Redes sociales.
Comentarios enviados por cualquiera de nuestros canales oficiales.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios o atender tus solicitudes.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos?

La información puede ser obtenida cuando:

Realizas una compra;
Solicitas una cotización;
Diligencias un formulario;
Te comunicas con nosotros por WhatsApp;
Envías un correo electrónico;
Respondes una encuesta;
Navegas por nuestro sitio web;
Interactúas con nuestra tienda virtual;
Utilizas alguno de nuestros canales oficiales.

5. ¿Para qué utilizamos tu información?

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Procesar pedidos;
Coordinar entregas;
Prestar el servicio contratado;
Responder consultas o solicitudes;
Brindar atención al cliente;
Gestionar cambios, garantías y reembolsos;
Enviar confirmaciones relacionadas con los pedidos;
Mejorar nuestros productos y servicios;
Realizar análisis estadísticos sobre el funcionamiento del sitio;
Prevenir fraudes o actividades no autorizadas;
Enviar información comercial, promociones, novedades o contenido de interés cuando exista autorización o una relación comercial que lo permita conforme a la legislación vigente.

En ningún caso utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las aquí descritas.

6. Autorización para el tratamiento de datos

Al suministrar voluntariamente tus datos personales mediante nuestros formularios, tienda virtual, WhatsApp o cualquier otro canal oficial, autorizas a Vegan Le Digo para realizar el tratamiento de dicha información conforme a las finalidades descritas en esta política.

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos tu autorización de manera expresa antes de realizar determinados tratamientos.

7. ¿Con quién compartimos la información?

Vegan Le Digo no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales.

Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que apoyan nuestra operación, entre ellos:

Plataformas de comercio electrónico;
Pasarelas de pago;
Empresas de mensajería;
Proveedores de alojamiento web;
Servicios de análisis y medición;
Herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del sitio web y de la tienda virtual.

Estos terceros únicamente podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunas de las plataformas tecnológicas utilizadas por Vegan Le Digo pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia.

En estos casos procuramos trabajar con proveedores reconocidos que implementen medidas razonables para proteger la información personal y cumplir con estándares internacionales de seguridad.

9. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el período exigido por la legislación vigente.

Posteriormente, la información podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque implementamos buenas prácticas de seguridad, no podemos garantizar que terceros no autorizados logren vulnerar dichos mecanismos.

11. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales podrás:

Conocer la información que tenemos sobre ti;
Solicitar la actualización o corrección de tus datos;
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea aplicable;
Solicitar la supresión de tus datos cuando sea legalmente procedente;
Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos, cuando corresponda;
Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tu información;

12. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Podrás presentar consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales escribiéndonos a:

Correo electrónico: hablemos@veganledigo.com

Para proteger tu información, podremos solicitar datos que permitan verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos al público en general.

No recopilamos de forma intencional información personal de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.

Si identificamos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas razonables para eliminar dicha información.

14. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y tienda virtual utilizan cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies, disponible en el Centro de Confianza.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web y tienda virtual pueden contener enlaces hacia plataformas o páginas administradas por terceros.

Vegan Le Digo no controla las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos realizado por dichos sitios, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de suministrar información personal.

16. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando nuestros procesos, herramientas tecnológicas o la legislación vigente así lo requieran.

La versión vigente será siempre la publicada en el Centro de Confianza de Vegan Le Digo.

17. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: hablemos@veganledigo.com

WhatsApp: +573168905517

Estaremos atentos para ayudarte y atender cualquier solicitud relacionada con la protección de tus datos personales.