Términos del servicio

Términos y Condiciones de Vegan Le Digo
1. Bienvenido a Vegan Le Digo

Gracias por visitar Vegan Le Digo.

Más que vender alimentos, buscamos ofrecer soluciones gastronómicas de origen vegetal que hagan más fácil tu día a día.

Vegan Le Digo es un proyecto gastronómico independiente que desarrolla recetas propias y presta servicios de preparación de alimentos bajo pedido y en pequeños lotes. Algunos productos se elaboran exclusivamente para cada cliente y otros se preparan de acuerdo con la disponibilidad de producción e inventario.

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, WhatsApp o cualquier otro canal oficial, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Identificación del responsable

El sitio web www.veganledigo.com y la tienda virtual son administrados por una persona natural, propietaria de la marca Vegan Le Digo, Mientras se formaliza la constitución de la empresa, todas las actividades comerciales son realizadas directamente por su titular.

Canales oficiales de atención:
Correo electrónico: hablemos@veganledigo.com
WhatsApp: 316 890 5517

3. Nuestra forma de trabajar
Vegan Le Digo no opera como una planta industrial de producción masiva, Nuestro modelo de trabajo combina:
Preparación de alimentos bajo pedido; elaboración en pequeños lotes; desarrollo propio de productos plant based; servicio gastronómico personalizado cuando el cliente lo requiere.
Este modelo nos permite ofrecer productos más frescos, reducir el desperdicio de alimentos y mantener un mayor control sobre la calidad de cada preparación.
Debido a esta modalidad, algunos productos pueden requerir tiempos adicionales de elaboración antes de ser entregados.

4. Nuestros productos y servicios

Actualmente Vegan Le Digo ofrece, entre otros:
Productos alimenticios 100 % de origen vegetal, Productos congelados, Productos refrigerados, Preparaciones empacadas para conservación, Menús preparados bajo pedido, Servicios de preparación gastronómica personalizada, Desarrollo de productos propios.
La disponibilidad podrá variar según la producción programada.

5. Disponibilidad

Aunque procuramos mantener actualizado nuestro catálogo, algunos productos pueden encontrarse: agotados; en producción; disponibles únicamente bajo pedido.
Si un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, Vegan Le Digo se comunicará con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas: esperar la nueva producción; reemplazar el producto por otro de igual valor; reembolso del valor correspondiente.
La decisión final será tomada por el cliente.
6. Ingredientes y elaboración
Todas nuestras recetas son desarrolladas por Vegan Le Digo.
Con el fin de mantener la calidad y continuidad del servicio, algunos ingredientes podrán ser reemplazados cuando existan problemas de abastecimiento, estacionalidad o disponibilidad del mercado.
Siempre procuraremos que dichos cambios no alteren significativamente la esencia del producto.

7. Información sobre alergias

Todos nuestros productos son elaborados con ingredientes de origen vegetal.
Sin embargo, algunos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes como:
Gluten, soya, frutos secos, ajonjolí, avena, mostaza, otros ingredientes considerados alérgenos.
Es responsabilidad del cliente informar previamente cualquier alergia o restricción alimentaria antes de realizar su pedido.
Vegan Le Digo no podrá asumir responsabilidad por alergias que no hayan sido informadas oportunamente.
8. Conservación y preparación
Cada producto incluye recomendaciones de conservación y preparación
Además, el cliente podrá recibir acceso a instrucciones digitales de preparación.
La calidad del producto únicamente podrá garantizarse cuando se respeten las condiciones de:
refrigeración; congelación; manipulación; preparación.
Una vez entregado el pedido, la conservación adecuada será responsabilidad del cliente.
9. Pedidos personalizados
Los productos preparados especialmente para un cliente, incluyendo menús personalizados, preparaciones por encargo y cualquier producto elaborado bajo solicitud específica, comienzan su proceso de elaboración una vez confirmado el pedido.
Por esta razón, estos pedidos no podrán ser cancelados una vez iniciada su preparación.
10. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados.
11. Medios de pago
Actualmente aceptamos:
Mercado Pago (tienda virtual), Rapyd (enlaces de pago) , Transferencia bancaria, Nequi
Otros medios habilitados al momento de la compra.
Para todos los pedidos se solicitará el pago anticipado del 100 %.
12. Entregas
Las condiciones de entrega, cobertura, tiempos y costos se encuentran descritas en nuestra Política de Envíos, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
13. Garantías, cambios y reembolsos
Las condiciones relacionadas con novedades, cambios, garantías y devoluciones se encuentran reguladas en la Política de Cambios, Garantías y Reembolsos.<
14. Propiedad intelectual
Todas las recetas, formulaciones, procesos culinarios, nombres comerciales, fotografías, imágenes, textos, diseños, logotipos, identidad gráfica y demás contenidos desarrollados por Vegan Le Digo son propiedad exclusiva de la marca.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de su titular.
15. Modificaciones
Vegan Le Digo podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para mejorar la operación del servicio, adaptarse a cambios normativos o incorporar nuevos productos y servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
16. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con tu pedido puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 hablemos@veganledigo.com
📱 WhatsApp: 316 890 5517